Garantie en klachten

 

Garantie
Bij Signs of Time doen we er alles aan om onze producten in afdoende beschermende verpakking naar je toe te sturen. Ondanks deze inspanning kan er helaas toch in zeldzame gevallen iets mis gaan tijdens de verzending. Als gevolg hiervan kan het voorkomen dat de bestelling beschadigd bij je aankomt. 

Ook kan zich de situatie voordoen dat je een gebrek aan het ontvangen product constateert, wat door ons bij verzending over het hoofd is gezien.

Als dit bij jou bestelling het geval is, kun je ons hiervan uiterlijk binnen de wettelijk vastgestelde termijn van twee maanden op de hoogte brengen. In dat geval nemen wij contact met je op en zullen controleren of de beschadiging / het gebrek redelijkerwijs binnen de garantie valt. Indien wij hierin positief besluiten, zullen wij je kosteloos van een vervangend product voorzien.

Klachten
De eerste zorg van Signs of Time is, om al onze klanten op een vriendelijke, zakelijk correcte en tot tevredenheid stemmende manier van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat er in de communicatie of procedurele afhandeling tussen jou en ons iets mis is gelopen. Als dit aan de orde is kun je op verschillende manieren een klacht indienen:

Uiteraard hopen wij dat dit allemaal niet nodig hoeft te zijn. Mocht er echter toch een onoverkomelijk probleem tussen ons rijzen, dan willen we je vragen om je klacht óf via Stichting WebwinkelKeur, óf via de Europese Commissie in te dienen: niet tegelijktijdig bij beide instanties.

 

© 2015 - 2018 Signs of Time | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.